Regulamentul Serviciilor Digitale (DSA)
Ultima actualizare: 1 iunie 2025
Ce este DSA?
Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (Digital Services Act, DSA) stabilește obligații pentru platformele online cu scopul de a crea un mediu digital mai sigur și mai transparent. RentGuest respectă aceste cerințe ca intermediar de servicii de cazare.
Punct unic de contact
Conform Art. 12 DSA, punctul unic de contact al RentGuest pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și utilizatori este:
- Email: [email protected]
- PIXEL ARTISAN AGENCY SRL, Str. Luminii 11, Et. 2, Cam. 10, Sat Valea Lupului, Jud. Iași, 707410, România
- Limbile de comunicare: română, engleză
Raportarea conținutului ilegal
Conform Art. 16 DSA, orice utilizator poate raporta conținut pe care îl consideră ilegal (anunțuri false, înșelăciuni, conținut discriminatoriu, încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală). Raportul trebuie să conțină:
- Descrierea conținutului considerat ilegal și motivul
- Linkul direct (URL) către conținutul raportat
- Datele tale de contact (nume, email)
- Declarația de bună-credință privind acuratețea informațiilor
Cel mai simplu mod de a raporta este butonul «Raportează» disponibil pe fiecare anunț și pe fiecare recenzie. Completezi formularul în câțiva pași și primești imediat un număr de referință. Alternativ, poți trimite raportul prin email la [email protected].
Deschide un anunț și apasă «Raportează» pentru a semnala conținut
Vom confirma primirea raportului în termen de 24 de ore și vom lua o decizie motivată într-un termen rezonabil (de regulă 5 zile lucrătoare).
Moderarea conținutului
RentGuest nu verifică în prealabil anunțurile și nu are o obligație generală de monitorizare a conținutului publicat de proprietari, conform art. 8 din Regulamentul (UE) 2022/2065. Atunci când primim o sesizare, analizăm conținutul reclamat și eliminăm ce încalcă termenii și condițiile sau legislația aplicabilă, iar utilizatorul este notificat cu motivul deciziei.
Dreptul la contestație
Dacă conținutul tău a fost eliminat sau contul tău a fost restricționat, poți contesta decizia în termen de 6 luni. Folosește formularul de contestație din emailul cu decizia motivată (acesta conține codul de acces necesar) sau scrie-ne la [email protected]. Contestația va fi analizată de o persoană diferită de cea care a luat decizia inițială. Vei primi răspuns motivat în maximum 15 zile lucrătoare.
Ai primit o decizie și vrei să o contești? Folosește formularul de contestație.
Prelucrarea datelor tale
Datele de contact pe care le furnizezi într-o sesizare (nume, email) sunt prelucrate exclusiv pentru soluționarea sesizării și îndeplinirea obligațiilor legale, conform GDPR și Politicii noastre de confidențialitate. Nu dezvăluim identitatea autorului sesizării persoanei raportate fără un temei legal. Sesizarea și decizia sunt păstrate 3 ani, apoi datele de contact sunt anonimizate.
Raport de transparență
Conform Art. 15 DSA, RentGuest va publica un raport anual de transparență care include informații despre moderarea conținutului, raportările primite și măsurile luate. Primul raport va fi disponibil la un an de la lansare.